Teori ve Pratikleriyle Temel Arabuluculuk – Kavramlar, Süreç ve Teknikler

Programın Amacı

Arabuluculuğu bir yaşam biçimi olarak tanımlasaydık, tam tarafsızlıkla, olanlara bütünsel bakan ve kişileri olaylardan ayıran, çözüm odaklı bir yaklaşımdan söz ederdik. Arabuluculuğa yöneticiler açısından bakarsak, katılımcı, birleştirici, dahil edici, delege eden, sorgulayan, olaylara tepeden bakan ve stratejik düşünen bir liderlik modeli olarak tanımlanabilir. Profesyonel arabulucu ise, eğitimlerle öğrendiği ve halen uyguladığı özel teknikleri kullanarak uyuşmazlıklarına çözüm arayan taraflara hizmet sunan kişidir.

Amaç

Yöneticilerin etkin iletişen, ilkeli müzakare yöntemiyle katılımcı çözümler ve takım yönetimi yapabilen, olası uyuşmazlıkları önceden görerek yönetebilen, çıkmış uyuşmazlıkları da, en kalıcı çözümle sonuca ulaştıran bilgi, beceri ve yetkinliklere sahip olması.

Kazanılacak Bilgi ve Yetkinlik

•   Arabuluculuk kavramı, etiği ve prensipleri
•   Farklı alanlarda arabuluculuk uygulamaları
•   Farklı arabuluculuk yaklaşımları
•   Arabuluculuk süreci
•   Çatışma sebepleri, evreleri, analizi
•   Arabuluculukta müdahale ve iletişim yöntemleri
•   Farklı uyuşmazlıklar için doğru stratejilerin seçilmesi
•   İlkeli müzakerenin temel prensipleri
•   Farklı ve yaratıcı seçenek oluşturma yöntemleri